Algemene voorwaarden Meester Schipper

Meester Schipper helpt je met juridisch advies, rechtsbijstand en digitale juridische producten, vooral op het gebied van huurrecht voor woonruimte. Ons doel is om jou praktische en betaalbare juridische hulp te bieden. Dat kan door je persoonlijk te adviseren, contracten op te stellen of te controleren, je bij te staan bij een conflict, of via onze digitale producten zoals modeldocumenten en checklists.

We willen dat je precies weet waar je aan toe bent: wat wij voor je doen, wat je van ons mag verwachten en welke afspraken er gelden. In deze algemene voorwaarden lees je de spelregels onze samenwerking.

00. Begrippenlijst

Wat we bedoelen met:

Begrip	Betekenis
Consument	Jij als natuurlijk persoon die niet handelt voor je beroep of bedrijf.
Diensten	Alle juridische hulp die wij aan jou leveren, zoals een adviesgesprek, hulp bij een conflict of het opstellen en nakijken van documenten. Dit zijn voorbeelden: ook andere vormen van juridische hulp vallen eronder.
Digitale producten, producten	Standaardhulpmiddelen die je via onze website of een ander platform kunt kopen en downloaden, zoals modeldocumenten, e-books, checklists, templates of online tools.
Jij, je, jou	Dat ben jij of het bedrijf dat je vertegenwoordigt. Jij bent de (rechts)persoon met wie ij een overeenkomst sluiten of aan wie wij een offerte doen. Waar dat nodig is, valt hieronder ook iedereen die namens jou onze Diensten gebruikt, of een bedrijf dat aan jou verbonden is.
Overeenkomst	De afspraak tussen jou en ons. Die onstaat zodra jij ons voorstel accepteert, mondeling of schriftelijk, en gaat pver onze Diensten, Digitale Producten of beiden. Ook latere wijzigingen en aanvullingen vallen eronder, net als de voorbereidende stappen zoals overleg en het uitwisselen van documenten en informatie.
Partijen	Jij en wij samen.
We, wij, ons	De eenmanszaak Meester Schipper, die juridisch advies en rechtsbijstand geeft. Wij staan ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 69263558 en ons kantoor is zit in het Klokgebouw 160 in Eindhoven.

01. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden

01.01 Deze algemene voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met jou.

De wet geeft jou als consument rechten waarvan wij niet mogen afwijken. Deze voorwaarden doen niets af aan die rechten. Botst een bepaling hierna met zo’n wettelijk recht, dan geldt jouw wettelijke recht. Dit geldt voor alle bepalingen in deze voorwaarden. Ben je zakelijke klant, dan geldt deze bescherming niet, voor zover de wet dat toelaat.

01.02 Wij sturen je deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst. Je kunt de voorwaarden lezen, opslaan en later opnieuw bekijken. Sluit je de overeenkomst via onze website? Dan kun je de voorwaarden bijvoorbeeld als pdf downloaden.

01.03 Op onze overeenkomst gelden alleen deze algemene voorwaarden. Heb jij eigen voorwaarden, bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden? Die wijzen wij uitdrukkelijk van de hand. Ze gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk en uitdrukkelijk accepteren.

01.04 Wij kunnen met jou extra of afwijkende afspraken maken. Die afspraken gelden voor zover wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd. Zo’n afspraak kan ook blijken uit iets wat je kunt bewaren, zoals een e-mail of de opdrachtbevestiging.

01.05 Is een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig, of vernietigt de rechter die? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wij proberen dan samen een nieuwe bepaling af te spreken die zoveel mogelijk hetzelfde doel heeft als de oorspronkelijke bepaling.

01.06 Passen wij een bepaling een keer niet toe, of vragen wij niet meteen dat je die naleeft? Dan doen wij daarmee geen afstand van die bepaling. Wij kunnen naleving later alsnog van je vragen.

02. Voorstellen

02.01 Een voorstel is een offerte of aanbieding. Daarin beschrijven wij welke diensten of digitale producten wij aan jou willen leveren. In het voorstel staat in elk geval wat wij leveren en welke prijs je daarvoor betaalt, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten. Kunnen wij de prijs vooraf redelijkerwijs niet precies berekenen? Dan leggen wij uit hoe wij de prijs bepalen..

02.02 Wij kunnen een voorstel op verschillende manieren doen, bijvoorbeeld per brief, e-mail, telefoon of WhatsApp, of via onze website of een ander platform. Zodra jij het voorstel aanvaardt, wordt de informatie uit het voorstel deel van de overeenkomst: wat wij leveren, de prijs en hoe wij het uitvoeren. Dit geldt niet voor zover wij daarover uitdrukkelijk iets anders afspreken.

02.03 Een voorstel is geldig tot de datum die in het voorstel staat. Staat er geen datum in? Dan is het voorstel vrijblijvend. Wij kunnen het dan nog wijzigen of intrekken totdat jij het hebt aanvaard.

Een voorstel vervalt ook automatisch als de dienst of het digitale product uit het voorstel niet meer beschikbaar is voordat jij het aanvaardt. Ontdekken wij vóór jouw aanvaarding dat de dienst of het product niet beschikbaar is? Dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten.

02.04 Staat er een duidelijke fout in een voorstel, bijvoorbeeld een prijs die zichtbaar niet klopt? Dan hoeven wij die fout niet uit te voeren, als jij wist of redelijkerwijs kon begrijpen dat het een fout was. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten.

02.05 Een voorstel geldt alleen voor de werkzaamheden of het digitale product die erin staan. Het geldt niet automatisch voor ander of toekomstig werk. Daarvoor maken wij aparte afspraken.

02.06 Spreken wij één totaalprijs af voor meerdere werkzaamheden samen? Dan noemen wij in het voorstel welke werkzaamheden onder die prijs vallen. Je kunt ons niet vragen om maar een deel van die werkzaamheden uit te voeren tegen een evenredig deel van de totaalprijs. Dat kan alleen als wij dat in het voorstel of later schriftelijk met jou hebben afgesproken. Ben je consument en komen wij de overeenkomst niet of niet volledig na? Dan houd je de rechten die de wet je in dat geval geeft.

02.07 Zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, mogen wij de prijs alleen verhogen in twee gevallen:

een wijziging van wet of regelgeving leidt rechtstreeks tot hogere kosten; of
er doet zich na het sluiten van de overeenkomst een omstandigheid voor die wij toen redelijkerwijs niet konden voorzien en die rechtstreeks tot hogere kosten leidt.

Verhogen wij de prijs? Dan leggen wij in ons bericht uit:

waarom de prijs omhoog gaat;
hoe wij de verhoging hebben berekend;
op welke kosten de verhoging slaat;
welk bedrag of percentage de verhoging is;
vanaf welke datum de nieuwe prijs geldt.

Wij laten je een prijsverhoging altijd vooraf weten. De nieuwe prijs geldt alleen voor diensten of producten die wij na de ingangsdatum leveren. Voor een dienst of digitaal product dat wij al hebben geleverd, verhogen wij de prijs niet achteraf.

Ben je consument? Dan geven wij je bovendien een redelijke termijn om de overeenkomst kosteloos te beëindigen voordat de hogere prijs ingaat.

Geldt voor jouw type overeenkomst een wettelijke regeling met aanvullende of andere regels? Dan gaan die regels voor.

03. Overeenkomst

03.01 Je sluit de overeenkomst met de eenmanszaak Meester Schipper, niet met een bepaalde medewerker of andere persoon die voor Meester Schipper werkt.

Schakel je ons als bedrijf in voor een particulier? Dan ben jij onze klant en is de particulier de gebruiker. Die particulier wordt niet automatisch partij bij de overeenkomst en hoeft de factuur niet te betalen, tenzij wij daarover schriftelijk iets anders afspreken.

03.02 Je sluit de overeenkomst zodra je ons voorstel aanvaardt. Een overeenkomst kan ook ontstaan doordat wij de opdracht schriftelijk bevestigen of doordat wij met de werkzaamheden beginnen. Dat kan mondeling of schriftelijk.

03.03 Geef je samen met een of meer andere personen of organisaties een opdracht? Dan zijn jullie samen onze klant, tenzij wij daarover schriftelijk iets anders afspreken.

03.04 Wij mogen de werkzaamheden laten uitvoeren door onze medewerkers of door anderen die wij inschakelen. Je geeft de opdracht aan Meester Schipper, niet aan een bepaalde persoon. Daarom gelden de artikelen 7:404 en 7:409 BW hier niet: die gaan ervan uit dat je de opdracht aan één bepaalde persoon geeft. Voeren meerdere personen de opdracht uit? Dan geldt artikel 7:407 lid 2 BW niet, voor zover de wet dat toelaat; dat artikel maakt anders ieder van hen apart aansprakelijk voor de hele opdracht.

03.05 Deze uitsluiting doet niets af aan onze aansprakelijkheid als wij tekortschieten in de uitvoering. Meester Schipper blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de opdracht en voor de personen die zij daarbij inschakelt. Dit volgt ook uit artikel 6:76 BW.

03.06 Spreken wij na het sluiten van de overeenkomst een wijziging of iets nieuws af? Dan geldt die afspraak zodra wij haar schriftelijk bevestigen. Ze kan ook blijken uit onze opdrachtbevestiging, een e-mail of een WhatsApp-bericht, of uit de manier waarop wij haar uitvoeren. Een wijziging geldt alleen voor het onderwerp waarop zij slaat.

03.07 Een mondelinge mededeling van een medewerker geldt alleen als afspraak als die medewerker bevoegd was om die namens Meester Schipper te maken.

04. Jouw verplichtingen

04.01 Je geeft ons op tijd alle informatie en documenten die wij redelijkerwijs nodig hebben om ons werk goed te doen. Je geeft ons ook informatie waarvan je weet, of redelijkerwijs moet begrijpen, dat die belangrijk kan zijn voor de opdracht.

04.02 Je controleert of de informatie en documenten die je ons geeft zo volledig, juist en betrouwbaar mogelijk zijn. Dat geldt ook voor informatie die je van iemand anders hebt gekregen. Kun je niet controleren of iets klopt? Dan laat je ons dat weten.

04.03 Je geeft ons actuele contactgegevens en laat het ons zo snel mogelijk weten als die veranderen.

04.04 Jij stelt ons in staat om de overeenkomst goed uit te voeren. Dat betekent dat je ons werk niet mag hinderen. Je voert daarom niet zonder voorafgaand overleg zelf onderhandelingen over de zaak waarvoor je ons hebt ingeschakeld en sluit niet zelf overeenkomsten over die zaak. Schakel je voor hetzelfde onderwerp een andere jurist of advocaat in? Dan laat je ons dat zo snel mogelijk weten. We maken dan afspraken over de gevolgen daarvan voor onze werkzaamheden en de kosten.

Deze bepaling beperkt niet jouw recht om onafhankelijk juridisch advies in te winnen of maatregelen te nemen die nodig zijn om jouw belangen te beschermen.

04.05 Moeten wij voor jouw opdracht voldoen aan de Wwft (de wet tegen witwassen en terrorismefinanciering) of aan andere wettelijke regels? Dan geef je ons de informatie en documenten die daarvoor redelijkerwijs nodig zijn. Je werkt onder meer mee aan het vaststellen en controleren van je identiteit, aan cliëntenonderzoek en, als dat op jouw situatie van toepassing is, aan het vaststellen van wie uiteindelijk de baas is achter een organisatie (de uiteindelijk belanghebbende). Wij gebruiken deze informatie alleen voor zover dat nodig is om onze wettelijke verplichtingen na te komen en de overeenkomst uit te voeren. Of wij in jouw geval iets moeten melden, staat in artikel 13.

04.06 Geef je de nodige informatie of medewerking niet, niet volledig of niet op tijd? Dan laten wij je eerst weten wat nog ontbreekt en geven wij je, als dat redelijkerwijs kan, een redelijke termijn om het aan te vullen.

Voldoe je daarna nog niet aan je verplichtingen? Dan mogen wij ons werk geheel of gedeeltelijk opschorten, voor zover dat nodig en redelijk is. Wij mogen het werk ook meteen opschorten, zonder eerst een hersteltermijn te geven, als onmiddellijk handelen nodig is om een wettelijke verplichting na te komen of schade te voorkomen.

Extra kosten die door de vertraging ontstaan en die redelijk en aantoonbaar zijn, mogen wij aan je doorberekenen, voor zover ze niet al in de afgesproken prijs zitten. Wij laten je dat zo mogelijk vooraf weten en zetten deze kosten apart op de factuur.

04.07 Sluit je als bedrijf de overeenkomst voor een particuliere gebruiker? Dan gelden de verplichtingen uit dit artikel voor jou, niet voor de gebruiker. De gebruiker wordt geen contractspartij en hoeft niet te betalen, tenzij wij schriftelijk met hem afspreken dat hij zelf onze klant is.

05. Uitvoering van de overeenkomst

05. Uitvoering van de overeenkomst

05.01 Wij voeren de overeenkomst zorgvuldig uit, volgens de eisen van goed vakmanschap en met de kennis die op dat moment beschikbaar is. Wij hebben een inspanningsverplichting. Dat betekent dat wij ons naar beste kunnen inzetten voor een goede uitvoering van de opdracht. Wij garanderen geen bepaalde uitkomst, tenzij wij die uitkomst uitdrukkelijk met jou hebben afgesproken.

05.02 Wij bepalen, binnen de afspraken die wij met jou hebben gemaakt, hoe en door wie de werkzaamheden worden uitgevoerd. Wij houden daarbij redelijkerwijs rekening met jouw wensen.

Wij mogen een persoon die aan jouw zaak werkt vervangen, bijvoorbeeld bij ziekte, vertrek, een belangenconflict of een andere redelijke reden. Wij informeren je daarover zo snel mogelijk. De vervanger moet voldoende deskundig zijn voor de werkzaamheden.

Heb je de opdracht uitdrukkelijk aan een bepaalde persoon gegeven en hebben wij dat aanvaard? Dan vervangen wij die persoon alleen na overleg met jou, tenzij vervanging noodzakelijk is.

05.03 Wij mogen onderdelen van de werkzaamheden laten uitvoeren door andere juristen, advocaten, deskundigen of gespecialiseerde dienstverleners. Wij doen dit alleen als dat nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Wij blijven verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst, ook wanneer wij anderen inschakelen. Wij zorgen ervoor dat deze personen voldoende deskundig zijn en zich houden aan hun verplichtingen tot geheimhouding, privacy en informatiebeveiliging. Als daarvoor jouw toestemming nodig is, vragen wij die vooraf.

05.04 Een termijn die wij noemen, is een richttermijn, tenzij wij duidelijk vermelden dat het om een uiterste of bindende termijn gaat. Een richttermijn is een verwachting van het moment waarop wij de werkzaamheden afronden. Een richttermijn kan worden overschreden als daarvoor een redelijke reden bestaat.

Kunnen wij een bindende termijn niet halen? Dan informeren wij je zo snel mogelijk en geven wij aan wanneer wij verwachten de werkzaamheden alsnog af te ronden.

Vind je dat wij te lang over de werkzaamheden doen? Dan geef je ons eerst schriftelijk een redelijke extra termijn om alsnog na te komen. Blijft nakoming daarna uit, dan kun je de wettelijke maatregelen nemen die in jouw situatie mogelijk zijn. Deze bepaling beperkt niet jouw wettelijke rechten wanneer een extra termijn niet nodig is, bijvoorbeeld omdat nakoming blijvend onmogelijk is of uit onze mededeling blijkt dat wij niet zullen nakomen.

05.05 Wij mogen onze aanpak aanpassen als dat nodig is door nieuwe informatie, gewijzigde omstandigheden, gewijzigde wensen of een wettelijke of professionele verplichting. Wij leggen uit waarom de aanpassing nodig is en wat de gevolgen kunnen zijn.

Leidt de aanpassing tot extra werkzaamheden, een langere planning of hogere kosten? Dan informeren wij je daar vooraf over. Wij voeren de extra werkzaamheden niet uit en brengen de hogere kosten niet in rekening zonder jouw voorafgaande toestemming, tenzij onmiddellijk handelen nodig is om schade te voorkomen, een wettelijke verplichting na te komen of een belangrijke termijn veilig te stellen. In dat geval informeren wij je zo snel mogelijk.

Een aanpassing van de aanpak die binnen de oorspronkelijke opdracht valt, leidt niet zonder meer tot een hogere prijs.

06. Annuleren, pauzeren of beëindigen

06.01 Koop je een digitaal product dat niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd. Je verliest dit recht alleen als:

je vooraf uitdrukkelijk hebt gevraagd om het digitale product al tijdens de bedenktijd te leveren;
je vooraf uitdrukkelijk hebt verklaard dat je daardoor je herroepingsrecht verliest; en
wij je hiervan een bevestiging hebben gestuurd.

06.02 Wil je dat wij al tijdens deze periode met de dienst beginnen? Dan moet je ons daar vooraf uitdrukkelijk om vragen. Herroep je de overeenkomst daarna binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen een bedrag dat evenredig is aan het deel van de dienst dat wij tot het moment van herroeping hebben uitgevoerd.

Je hoeft daarvoor niets te betalen als wij je niet correct over deze betalingsverplichting hebben geïnformeerd of als je niet uitdrukkelijk hebt gevraagd om tijdens de bedenktijd te beginnen.

Is de dienst volledig uitgevoerd tijdens de bedenktijd? Dan vervalt je herroepingsrecht alleen als je vooraf uitdrukkelijk met de uitvoering hebt ingestemd en hebt verklaard dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 6:230p BW).

06.03 Wil je de overeenkomst beëindigen nadat wij met de werkzaamheden zijn begonnen? Dan betaal je de uren die wij tot dat moment voor jouw opdracht hebben gewerkt en de redelijke kosten die wij daarvoor daadwerkelijk hebben gemaakt. Daaronder kunnen ook redelijke kosten vallen voor werkzaamheden die wij voor jouw opdracht aan derden hebben uitbesteed.

Wij specificeren deze uren en kosten op de factuur. Voor werkzaamheden die wij nog niet hebben uitgevoerd, brengen wij geen kosten in rekening.

06.04 Kom jij je afspraken niet na, dan mogen wij ons werk tijdelijk stilleggen totdat je dat wel doet. Dat noemen we opschorten. Wij mogen dat geheel of gedeeltelijk doen als:

je een afspraak uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt;
je ons de nodige informatie, documenten of medewerking niet op tijd geeft;
er na het sluiten van de overeenkomst goede redenen zijn om te vrezen dat je niet gaat betalen; of
je, nadat wij daarom hebben gevraagd, geen redelijke zekerheid geeft dat je je afspraken nakomt.

Als het redelijkerwijs kan, laten wij je eerst weten wat er ontbreekt en geven wij je een redelijke termijn om het aan te vullen. Is onmiddellijk stilleggen nodig om aan een wettelijke plicht te voldoen, schade te voorkomen of een belangrijke termijn te halen? Dan mogen wij meteen opschorten.

Wij leggen alleen stil wat nodig en redelijk is. Doe je maar een deel niet, dan schorten wij ook niet meer op dan bij die tekortkoming past (artikel 6:262 en 6:263 BW). Extra kosten die redelijk en aantoonbaar zijn en die rechtstreeks door jouw tekortkoming ontstaan, mogen wij doorberekenen. Wij melden dat zo mogelijk vooraf en zetten de kosten apart op de factuur.

06.04 Wij mogen de Overeenkomst weigeren of beëindigen als deze in strijd is met de wet- of regelgeving, of als de inhoud of uitvoering van de Overeenkomst onze belangen of goede naam kan schaden. Je hebt in dat geval geen recht op vergoeding van schade of kosten.

06.05 Kom je in financieel zwaar weer terecht (bijvoorbeeld bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie)? Dan mogen wij de Overeenkomst direct beëindigen, zonder dat wij jou daarvoor een schadevergoeding hoeven te betalen.

07. Overmacht

07.01 Als er sprake is van overmacht, kunnen wij de uitvoering van de Overeenkomst uitstellen. Overmacht betekent dat wij door omstandigheden buiten onze wil om onze afspraken niet kunnen nakomen. Dit kun je terugvinden in artikel 6:75 BW.

07.02 Naast wat hierover in de wet en rechtspraak geldt, verstaan wij onder overmacht ook alle gebeurtenissen die wij niet konden voorzien of waarop wij geen invloed hebben. Bijvoorbeeld: ziekte, een epidemie of pandemie, terroristische aanslagen, werkstakingen bij ons of bij derden, internetstoringen, een algemene elektriciteitsstoring, cybercrime, of als onze leveranciers hun producten of diensten te laat leveren. Ook als de overmachtssituatie begint nadat wij al hadden moeten presteren, mogen wij ons erop beroepen.

07.03 Tijdens een periode van overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan drie maanden? Dan mogen beide Partijen de Overeenkomst beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding betaald hoeft te worden.

07.04 Hebben wij bij het intreden van de overmacht al een deel van onze werkzaamheden gedaan, dan mogen wij daarvoor een factuur sturen. Jij moet die factuur gewoon betalen, alsof het om een aparte Overeenkomst gaat.

08. Betaling

08.01 Tenzij we andere afspraken maken, betaal je onze factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.

08.02 Wij beginnen pas met ons werk nadat de vooraf afgesproken betaling is gedaan. Dit kan de volledige prijs zijn, een aanbetaling bij vaste prijzen (meestal 50% van het afgesproken bedrag), of een starttarief bij werk op commissiebasis. Deze betaling moet altijd op tijd worden gedaan. Betaal je niet op tijd, dan mogen wij ons werk uitstellen of pauzeren totdat de betaling binnen is.

08.03 Tenzij wij hierover andere afspraken maken, zijn bijkomende kosten zoals kosten voor aangetekende post, deurwaarderskosten en griffierecht, niet in de prijs ingebrepen. Deze kosten maken we pas na overleg met jou en met een duidelijke specificatie.

08.04 Betaal je niet op tijd? Dan ben je automatisch te laat zodra de betalingstermijn voorbij is. Dit heet ‘verzuim’. Vanaf dat moment mogen wij de Overeenkomst met jou beëindigen of onze werkzaamheden staken. Ook mogen wij vanaf dat moment het openstaande bedrag verhogen met de wettelijke rente en alle kosten die moeten worden gemaakt om betaling

08.05 Wij mogen betalingen die jij doet eerst verrekenen met openstaande kosten, daarna met rente en tenslotte met de hoofdsom.

08.06 Het is niet toegestaan om eigen vorderingen te verrekenen met wat jij aan ons moet betalen, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.

08.07 Ben je het niet eens met een factuur? Dan laat je ons dit zo snel mogelijk weten. Dat betekent niet dat je de betaling mag tegenhouden. Je moet gewoon op tijd betalen, behalve als de wet je uitdrukkelijk het recht geeft om (een deel van) de betaling op te schorten omdat wij ons werk niet goed of niet op tijd hebben gedaan.

09. Aansprakelijkheid

09.01 Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt.

Dit betekent dat wij alleen aansprakelijk zijn voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in onze werkzaamheden. Een tekortkoming betekent dat wij ons werk niet (goed) hebben gedaan terwijl wij dat wél hadden moeten en kunnen doen. Jij moet in dat geval wel kunnen aantonen dat er zo’n tekortkoming is.

Wij niet aansprakelijk zijn voor indirecte schade, zoals winstverlies, gemiste kansen, gederfde besparingen of gevolgschade.

09.02 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat jij verkeerde of onvolledige informatie hebt gegeven, of door omstandigheden die buiten onze macht liggen.

09.03 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat jij ons verkeerde of onvolledige informatie hebt gegeven. Ook niet voor schade door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben (overmacht).

09.04 Als wij toch aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Als de verzekering niet uitkeert, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij ons hebt betaald voor de betreffende Dienst of Product.

09.05 De beperking van aansprakelijkheid geldt niet als de schade is veroorzaakt door onze opzet of grove schuld.

09.06 Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart uiterlijk twee jaar nadat jij wist (of redelijkerwijs had moeten weten) dat er schade was en dat wij daarvoor mogelijk aansprakelijk zijn. In ieder geval verjaart zo’n vordering altijd tien jaar na de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

10. Vrijwaring

10.01 Als derden schade claimen omdat jij ons verkeerde of onrechtmatige informatie hebt gegeven, dan ben jij verantwoordelijk voor die schade en vrijwaar je ons hiervoor.

10.02 Je staat ervoor in dat bestanden of documenten die jij aanlevert (zoals teksten, foto’s of software) geen virussen bevatten en geen rechten van anderen schenden. Doe je dat toch, en ontstaat er schade, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.

10.03 Gebruik je ons advies of onze documenten op een manier die niet met ons is afgesproken, of laat je derden dit doen, dan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die daaruit ontstaat.

11. Privacy

11.01 Wij respecteren jouw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/769 en onze Privacyvoorwaarden.

11.02 Terwijl wij voor jou werken, kan het ook voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens moeten delen met derden, zoals – maar niet uitsluitend – de wederpartij of diens gemachtigde. Wij zullen persoonsgegevens alleen aan deze derden doorgeven voor de doeleinden en op de rechtsgronden die in onze Privacyvoorwaarden zijn vermeld.

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.01 Als jij een Product of Dienst van ons afneemt en je hebt betaald, dan mag je het resultaat gebruiken voor het doel waarvoor het is bedoeld. Hebben we daarover geen aparte afspraken gemaakt, dan geldt dat het gebruik beperkt is tot dat specifieke doel. Zonder onze toestemming is het verboden om onze Producten of Diensten door te verkopen, te kopiëren, te delen met anderen of openbaar te maken, ook niet als je daarbij onze naam vermeldt.

12.02 Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten (bijvoorbeeld op teksten, plannen, documenten, modellen, afbeeldingen of kennis die wij ontwikkelen of aanleveren) blijven altijd van ons. Ook als jij daarvoor hebt betaald. Alleen wij mogen deze rechten registreren of deponeren, tenzij we daarover iets anders schriftelijk afspreken.

12.03 Het is niet toegestaan aanduidingen van auteursrechten, merken of handelsnamen uit onze Producten of Diensten te verwijderen of te veranderen.

13. Verplichte meldingen en geheimhouding

13.01 Voor zover de wet dat voorschrijft, melden wij verrichte of voorgenomen ongebruikelijke transacties onverwijld aan de Financiële inlichtingen eenheid (FIU-Nederland). Wij hebben daarvoor jouw toestemming niet nodig.

13.02 Voor zover de wet dat voorschrijft, kunnen wij ook verplicht zijn informatie over een meldingsplichtige grensoverschrijdende constructie (een afspraak of opzet over de grens die volgens de wet gemeld moet worden) aan de bevoegde autoriteit te verstrekken. Dit kan betrekking hebben op een deel van onze dienstverlening.

13.03 Wij bewaren de gegevens en documenten die wij op grond van de wet moeten bewaren. Als wij een ongebruikelijke transactie melden, bewaren wij de gegevens over die melding gedurende de wettelijke bewaartermijn.

13.04 Wij mogen je niet altijd informeren over een melding, over de informatie die wij aan een bevoegde autoriteit verstrekken of over een onderzoek naar witwassen of terrorismefinanciering. Dat geldt voor zover de wet ons tot geheimhouding verplicht.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.01 Op alle afspraken en overeenkomsten met ons is alleen het Nederlandse recht van toepassing.

14.02 Voordat wij of jij naar de rechter stappen, zullen wij ons allebei eerst maximaal inspannen om het probleem samen op te lossen.

14.03 Als er een geschil is dat niet in overleg kan worden opgelost, dan is de rechter in onze vestigingsplaats bevoegd om hierover te beslissen. Alleen als de wet dwingend anders voorschrijft, geldt die wettelijke regeling.